Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет
Предоплата за услуги мастера, чёрные списки клиентов, отказ в обслуживании — на что только не идут в салонах, чтобы снизить количество неприходов. Когда клиент записывается и «забывает» о записи, страдают все: салон теряет деньги, мастер — зарплату, обидно за других клиентов, для которых не нашлось времени. Разбираемся, что делать, чтобы неявок в вашем салоне стало меньше. Есть клиенты, у которых ко времени маникюра начинаются важные совещания, ломаются машины и даже умирают любимые котики.
Клиентки записываются, но не приходят (и не предупреждают): как я поступаю
Зарегистрируйтесь на сайте — станьте нашим постоянным клиентом! Нажимая кнопку зарегистрироваться, я соглашаюсь с Условиями пользовательского соглашения. Вход на сайт Эл. TverNails - материалы для наращивания ногтей в Твери.
- Быстро реагировать на жалобы
- Знакомая проблема?
- В царстве тысяч разноцветных лаков, пилочек иногда происходят случаи, которые мастера по маникюру и посетители салонов запомнят надолго. Чего там только, оказывается, не приключается.
- Я мастер по маникюру уже шесть лет.
Постоянные довольные клиенты вдохновляют работать лучше и приносят стабильную прибыль. Хочется удержать их и сделать новичков завсегдатаями. Но есть ли другие эффективные инструменты работы с постоянными посетителями? Но для того, чтобы она пришла и купила снова, не нужно было тратить деньги на рекламу в соцсети. Обслуживание постоянной клиентки Ани для салона обходится дешевле, чем новенькой Вали.
